Políticas de reembolso

CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO:

Envía un correo electrónico a contato@joletop.com, indicando tu nombre completo y número de pedido. Recibirá un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. El importe te será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda online. No habrá ningún costo adicional para que usted reciba su reembolso.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

Según la legislación brasileña, en el caso de artículos con defectos de fabricación, usted tiene derecho a solicitar la devolución dentro de los 7 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido en su domicilio. Envía un correo electrónico a contato@joletop.com indicando tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe te será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda online. No habrá ningún costo adicional para que usted reciba su reembolso.

CÓMO DEVOLVER EL PRODUCTO:

Siguiendo lo que marca la Ley de Consumo, los gastos de envío de devoluciones de productos por leyes de desistimiento o artículos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda mediante el proceso de logística inversa. Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de devolución y deberá publicar la mercancía en una oficina postal. No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que te sugerimos utilizar el mismo embalaje que recibes al comprar (si no está dañado) o una caja adecuada que contendrá los artículos durante el transporte.

CONTACTOS:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctenos en contato@joletop.com